A regisztrációs folyamaton végigment cégeknél nagyjából egy hónapja éles üzemben működik a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) alapú azonosítás. A folyamat regisztrációmentes, és azonnali belépést biztosít.
A beléptetés folyamata
QR-kód: Az ügyfél a gombra kattintva kap egy QR-kódot.
Jóváhagyás: A mobilalkalmazással végzett beolvasás után az ügyfél jóváhagyja az adatai átadását.
Beléptetés: Ha több fiókja van, a rendszer felkínálja őket választásra, majd belépteti a kiválasztottba.
Adatellenőrzés a háttérben
A beléptetéshez az Athos rendszerben tárolt adatokat hasonlítjuk össze a központi rendszerből lekért adatokkal. A beléptetést csak a fiók tényleges tulajdonosa használhatja.
Hibaelhárítás (Ügyfélszolgálati teendők)
Ha az ügyfél a "A DAPiD nem található a rendszerben! (egyeztesse adatait az ügyfélszolgálattal)" hibaüzenetet kapja, az alábbiakat kell ellenőrizni:
Alapadatok karakterhelyes egyezése:
Ügyfél neve
Születési ideje
Születési helye
U-s kódok és az anyja neve: Amennyiben az ügyfélhez több U-s kód (fiók) is tartozik, kiemelten fontos, hogy az anyja neve mindegyiknél pontosan megegyezzen. Ha az adatok azonosak, de az anyja neve eltér a különböző U-s kódokon, a rendszer nem fogja engedni a belépést. (A rendszerben jelenleg nincs olyan eset, ahol azonos adatok mellett az eltérő anyja neve valóban két külön személyt takarna. De tudok olyan ügyfélről, ahol ez lesz a hiba, így érdemes figyelni rá.)
Ha az adatok egyeznek, de a hiba továbbra is fennáll, keressetek minket, és segítünk beazonosítani az eltérést!
Ha az ügyfél a "Sikertelen adatkérés" hibaüzenetet kapja, akkor elképzelhető, hogy a személyazonosító tanúsítványa lejárt. Ennek a frissítését a következő képpen tudja elvégezni:
A DÁP alkalmazásban: Adattárca -> Tanúsítványok kezelése -> Hozzáadott tanúsítványok -> Személyazonosító adatok -> Tanúsítvány frissítés
Majd itt
- iOS esetén Aktiválás
- Android esetén Frissítés