QR kódos befizetés

A papír alapú számlákon elhelyezésre kerülhet egy QR-kód ami megnyitja a mobiltelefon böngészőjében a portált ami a következő képpen működik:

1. Ha a számlához tartozó ügyfél még nincs regisztrálva

Akkor a regisztrációra ugrik, ahol az email címe, felhasználó neve és egy általa választott jelszó segítségével tud egyszerűsített regisztrálni a portálra.

A QR-kód azonosítja a számlát így egyszerűsített regisztrációval a számla adatait nem kell a regisztráció során megadni.

2. Ha az ügyfél előzőleg regisztrálta magát, de a portálon nincs bejelentkezve 

Akkor a bejelentkező ablakra viszi sikeres bejelentkezés után a 3. pont folyamatára ugrik.

3. Ha az ügyfél regisztrált és be is van jelentkezve a portálon

A portál leelenőrzi, hogy annak a felhasználónak aki belépett van-e jogosultsága befizetni azt a számlát amin a QR-kód volt.

Ha nincs joga és nem a folyamat léptette be akkor visszadobja a 2. pontra és átjelentkezteti a felhasználót a saját fiókjába.

Ha nincs joga és a folyamat léptette be, akkor a felhasználó átirányításra kerül a saját kezdő képernyőjére.

Ha a QR kódhoz tartozó számlát fizetni tudó felhasználó lépett be, akkor a számlafizetésre irányítjuk.

Itt megjelenítjük a számla beazonosításához szükséges főbb adatokat és a fizetendő összeget.

Majd az adatvédelmi nyilatkozat kipipálása után a kifizetem gombra kattintva elindul a kártyás befizetés.

Innentől a portálon eddig is megszokott módon történik, a fizetésről tájékoztatás.

A tranzakció után a tartozások fülre viszi a felhasználót a portál és a portált a hagyományos úton használhatja tovább.

Helyettes beállítása a portálon (pl.: szabadság esetén)

A portál adminnak az Adminisztrátorok fülön lehetősége nyílt beállítani egy email címet helyettesítés esetén.

Ha ez be van állítva, akkor a portál a kiválasztott ügyintézőnek érkező összes emailről másolatot küld, a helyettesként beállított emailcímre.

Használata a súgóban:

https://aspathos.azurewebsites.net/UgyfelportalAdmin/Adminisztratorok.html

E-mail blokkolási információk megjelenítése az ügyfeleknek

Ha egy e-mailt blokkol egy levelező szolgáltató, akkor ennek részleteiről (e-mail cím, blokkolás oka, időpontja, következménye) rendszerüzenetet (a nyitó képernyőn a vörös keretes szöveg) jelenítünk meg a felhasználónak. A rendszerüzenet 3 hónapig olvasható.

A blokkolás következménye lehet az e-mail küldésre vonatkozó 1 napos tiltás, vagy akár végleges tiltás is.

Végleges tiltás esetén Balázsnak kell szólnotok, ha fel kell oldani.

(ilyen tiltást nyomós okkal oszt a rendszer, például ha a szolgáltatója azt jelzi, hogy nem létezik nála ez az e-mail fiók mert idő közben törölték, vagy ha spamnek jelent minket a felhasználó)

Amennyiben spamnek jelent a felhasználó, akkor a tiltás mellett a rendszer automatikusan kikapcsolja az összes e-mail értesítését, és erről is rendszerüzenetben tájékoztatja.

Ahhoz, hogy ezt bekapcsoljam a jelenlegi statisztikai adatokat törölnöm kell, így SendGrid blokkolási információt a portálon az e-mailek menüpontban a mai napnál korábbit nem fogtok látni. Cserébe innentől fogva az ügyfél is látni fogja mi történt.

Számla nélküli regisztráció

Az új ügyfeleknek lehetősége nyílik még a legelső számlája előtt regisztrálni a portálon és e-számlát igényelni.

Illetve azon ügyfelek is tudnak regisztrálni, akiknek nincs 100 napon belüli 0-tól eltérő számlája.

Mindkét esetben fontos, hogy Athosban rögzített emailcím szükséges hozzá!

A részletes folyamatleírás itt: 

https://asphungary.blogspot.com/2022/04/portalos-regisztracio-szamla-nelkul.html

A következő szöveg megy ki emailben:

Tisztelt XY (UXXXX)!

A XYZ Kft. az Ön részére lehetősséget biztosít könnyített regisztrációra az online ügyfélszolgálat felületén melyet ITT talál meg.
Ameddig nem készül számlája, az egyszerűsített regisztráció keretén belül lehetősége van a számla adatai nélkül regisztrálni.
Ez a lehetőség maximum a legelső számla kibocsájtásától számított 7. napig él.
A regisztrációt ezen időn belül kizárólag erről az email címről fogadjuk el.
A regisztrációt követően azonnal tud e-számlát igényelni, maga a regisztáció még nem egyenlő az e-számla igényléssel.

Az Ön ügyfélkódja: UXXXX

Regisztráció lépései:

Kattinston az alábbi linkre:
Regisztráció
Töltse ki a regisztrációs adatokat. (Számlaszám, számla összeg rovatot hagyja üresen.)
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A sikeres regisztrációt követően a jövőben ezen a linken tud belépni:
Belépés

Ez a levél kizárólag értesítésként szolgál, kérjük ne válaszoljon rá!

Üdvözlettel,
XYZ Kft.

Problémás email szolgáltatók megjelenítése regisztrációnál

 A regisztrációs formon és az ügyféladatoknál megjelenítjük azokat az e-mail szolgáltatókat, amik az elmúlt 3 hónap során legalább 5 alkalommal spamolásra hivatkozva blokkolták a portál email küldését.

És eltanácsoljuk a felhasználókat ezeknek a szolgáltatóknak a használatáról.

Eszámla igénylésre átirányítás

Igaz, hogy nem friss fejlesztés, de mivel ez nem egy nyilvánvaló opció a portálon, de annál hasznosabb úgy döntöttem ide is felviszem.

Ahhoz, hogy az e-számlás befizetések számát növeljük, van olyan lehetőség, hogy a felhasználót a belépésekkor egyből az e-számla igénylésre irányítsuk.

Ezt cégenként tudom bekapcsolni, abban az esetben, ha a portál adminnak kijelölt ügyintéző helpdesken kéri.

Nem akarjuk, hogy ezt a felhasználók zaklatásnak vegyék így a következő feltételekkel történik meg az átirányítás:

HA a felhasználó egy éven belül nem mondta le az eszámláját

ÉS egyetlen fogyhelyén sincs megigényelve e-számla,

ÉS az elmúlt három hónapban volt 3 kártyás befizetése VAGY 3 hónapon belül regisztrált felhasználó

Hírek menüpont

 Hírek menüpont hozzáadva a menühöz.